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经典直抵人心【068】

时间:2020-09-16 20:16:20 作者: 点击:

热炉效应

"热炉效应"(hot stove rule)是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名。热炉效应或热炉法则带有警示性、一致性、即时性和公平性。

触摸热炉和实行惩罚二者相似之处在于:

首先,当触摸热炉时,会立刻得到反应。能够在一瞬间感受到的疼痛,会使大脑毫无疑问地把触摸热炉结合疼痛之间形成联系。

其次,在触摸热炉之前,会得到充分的警告,使你知道一旦接触热炉会产生什么后果。

第三,每次触摸热炉的后果是一致的——触摸热炉会被烫伤。

最后,触摸热炉的烫伤后果不针对个人,每个人触摸热炉产生的后果都是一样的。

通过以上四个点的相似研究,我们通过热炉效应会的到四点关于管理员工和惩罚措施的四个核心原则!

第一点,尽可能快的反应

为最有效的让下属将训导惩戒和自己的错误联系在一起,需要将违规和训导惩戒之间的时间间隔尽可能的缩短,因此一旦发现违规情况,尽可能快的开展训导惩戒工作,会提高员工认知改错的几率。

第二点,事先警告

在企业中,管理者有义务向下属讲解宣导组织的规章制度,并引导他们接受组织的行为准则,也就是在下属犯错之前给予下属警告,当下属了解到什么行为会导致训导惩戒时,会自动避开,或者是在犯错后会认为所接受的训导惩戒是公正、必然的。

第三点,行使权力的一致性

在企业中面对不同的下属可能会出现的相同或者相似的错误时,领导者应当根据公司管理政策,给与不同下属公平一致的训导惩戒,公平的处理方式会提高下属对领导的信任以及对公司的信任,另外我们所说的公平一致的训导惩戒并不是完全相同的,要考虑到环境及其他因素的影响,在训导惩戒对不同下属不一致时,领导有责任提供清晰地解释。

第四点,对事不对人

热炉规则的最后一项是应使训导不针对个人。处罚应该与特定的过错相联系,而不应与违犯者的人格特征联系在一起。也就是说,训导应该指向下属所做的行为而不是下属自身。比如,一名下属多次上班迟到,应指出这一行为如何增加了其他人的工作负担,或影响了整个部门的工作士气,而不应该责怪此人自私自利或不负责任。记住,你所处罚的是违反规章制度的行为而不是个体。一旦实施了处罚,你必须尽一切努力忘记这次事件,并像违规之前那样对待该下属。


本文源自微信公众号:山东格力GREE


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