2024年家用空调包修政策详解：年限与范围

适用范围

本服务政策适用于中国大陆境内购买使用的家用空调产品。无论是在繁华的城市还是宁静的乡村，只要您在中国大陆购买并使用家用空调，都可以依据此政策享受相关服务。 1.1

不同类型空调包修年限

2021年3月1日起销售的格力挂壁式、落地式家用空调（制冷量小于或等于14000W）整机包修十年，这意味着在这之后购买此类空调的消费者，在长达十年的使用过程中，若空调出现非人为的质量问题，都可享受免费维修服务。工程机以签订的合作协议中包修年限为准；2021年3月1日前销售的家用空调整机包修六年。比如，李先生在2021年5月购买了一台格力挂壁式空调，那么他的空调整机包修期就是十年。 1.2 家用天井式空调、移动空调、除湿机等整机包修六年、帐篷空调整机包修一年。 1.3 晶弘挂壁式及落地式家用空调整机包修六年。 1.4

包修期计算方式

凡需安装的家用空调产品，2024年7月1日之后安装的，按照空调安装日期起计算包修期；2024年6月30日之前安装的，按照空调购买日期起计算包修期。例如，王女士在2024年8月购买并安装了空调，那么包修期就从安装完成的那天开始计算。 1.5

非包修范围

符合以下情况之一的不属于包修范围，售后服务商可按本手册有关规定实行收费维修： 1.5.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。比如，长时间不清洁滤网导致空调制冷效果不佳甚至损坏。 1.5.2 非格力/晶弘售后服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）。 1.5.3 无三包凭证或无有效发票的。 1.5.4 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。 1.5.5 因不可抗拒力造成损坏的。 1.5.6 处理品、已超过包修期的产品。